INFORMATIONS COVID-19 / PASS SANITAIRE

PASS SANITAIRE EXIGÉ POUR PROFITER DE CERTAINS ESPACES ET SERVICES
CONTROLE EFFECTUE A LA RECEPTION AVANT D’ACCEDER A L’ESPACE

Madame, Monsieur,

Nous souhaitons vous informer du déroulé de votre séjour selon les règles imposées par le gouvernement à partir du 9 Août 2021 pour lutter contre la propagation du COVID-19.

L’accès aux équipements et services de nos établissements est soumis aux autorisations gouvernementales en vigueur lors de votre séjour. Certains espaces requièrent la présentation d’un pass sanitaire sous forme de QR code, en règle à la date d’entrée dans l’établissement et sur la durée de votre séjour.

Il pourra être présenté sur papier ou en version numérique :

• un test négatif RT-PCR ou antigénique de moins de 72h,
• ou un certificat de rétablissement de la Covid-19 (test RT-PCR ou antigénique positif datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois),
• ou un certificat de vaccination, à condition de disposer d’un schéma vaccinal complet.

Ce protocole peut évoluer dans le temps selon l’évolution de la situation sanitaire. Retrouvez le détail des modalités exigées par les autorités gouvernementales dans « En savoir + sur le pass sanitaire ». https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/pass-sanitaire

 Les espaces concernés par le pass sanitaire sont le petit déjeuner au restaurant, les piscines et la salle de fitness

 

TOUTES LES INFORMATIONS SUR LE DEROULE DE VOTRE SEJOUR

 

A votre arrivée :

• Il vous sera demandé de porter OBLIGATOIREMENT un masque dans l’établissement.
• Notre personnel portera un masque et sera protégé par un écran en plexiglass.
• Nous vous demandons de nettoyer vos mains avec du gel hydroalcoolique avant de procéder aux modalités d’enregistrement – idéalement avec votre propre stylo – et de suivre attentivement ce que le personnel vous demandera et conseillera pour votre sécurité sanitaire.

 

Votre chambre :

• Une fois les modalités d’arrivée effectuées, la réception vous indiquera le chemin d’accès à votre chambre. Nous vous demandons de porter un masque au cours de vos déplacements dans l’hôtel et de respecter la distanciation sociale. NE MONTER DANS LES ASCENSEURS QU’AVEC LA ou LES PERSONNES PARTAGEANT VOTRE CHAMBRE.
• Si votre séjour dure plus d’une nuit, notre femme de chambre rentrera dans votre chambre pour faire votre lit et changer vos serviettes. Si vous ne souhaitez pas ce service – en raison du COVID – merci de le préciser à votre arrivée. Si vous avez juste besoin de renouveler vos serviettes de bain pendant votre séjour, merci d’appeler la réception. Le linge vous sera remis à l’entrée de votre chambre.
• Cliquez ici et découvrez comment votre chambre est nettoyée

Le petit déjeuner :                                                                                             ACCES SOUMIS A PASS SANITAIRE

• Le pass sanitaire sera exigé pour accéder à la salle de petit déjeuner. Si vous n’avez pas le pass sanitaire et que vous êtes en formule petit déjeuner inclus un supplément de 10€ par personne vous sera demandé pour avoir le petit déjeuner en chambre.

 

Le bar / le restaurant / room service soir :

• Notre room service soir est pour le moment indisponible.

 

L’espace piscine intérieure :                                                                        ACCES SOUMIS A PASS SANITAIRE

• L’accès à cette espace est soumis au contrôle de votre pass sanitaire. Il faudra le présenter à la réception à chaque fois que vous souhaitez y accéder.
• Ouvert tous les jours de 9h à 21h.
• Il vous est demandé de respecter la distanciation sociale dans cet espace.

 

Les soins – en supplément – :

• Renseignez-vous auprès de la réception pour connaître le planning d’ouverture des soins.. Notre spa praticienne sera, elle aussi, entièrement équipée pour assurer sa protection et votre protection contre le virus. Les soins en duo se feront mais dans 2 cabines séparés.

 

La piscine sur le toit – en supplément – :                                                 ACCES SOUMIS A PASS SANITAIRE

• L’accès à la piscine extérieure, pour respecter la distanciation sociale, est limité à 8 personnes en même temps. Les réservations s’effectuent à la journée au tarif de 20€ par personne à partir de 7h du matin pour le jour même. Pas de réservation anticipée possible

 

Le fitness :                                                                                                        ACCES SOUMIS A PASS SANITAIRE

• La salle de fitness sera ouverte, il vous est demandé de pulvériser du désinfectant et de l’essuyer avant et après chaque utilisation.

 

A votre départ :

• Pour suivre le protocole sanitaire du gouvernement, nous vous demandons, lorsque vous quittez votre chambre, d’ouvrir la fenêtre.
• Nous vous remercions de passer à la réception pour régler vos extras – petit déjeuner, room service … – et de déposer votre carte de chambre dans la boite prévue, en vue de sa désinfection.
• Une bagagerie sera mise à disposition, vous pourrez y déposer vos bagages et les récupérer sous le contrôle d’un membre de notre personnel.

 

Plusieurs points de distribution de gel hydroalcoolique ont été positionnés dans l’hôtel pour que vous puissiez vous désinfecter les mains régulièrement.

Des masques (1€) et petites bouteilles de gel hydroalcoolique (2€) sont en vente à la réception.

Nous sommes conscients que ces règles ne sont pas toujours faciles à suivre mais il faut les respecter pour limiter la propagation du COVID-19.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre implication dans le respect de ces procédures.

Nous vous souhaitons un agréable séjour dans notre établissement.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Bien cordialement,

La direction

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• Question
• Y a-t-il un spa à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Le Spa est réservé aux clients séjournant à l’hôtel ou réservant un soin 1h min.
  2 cabines duo, 1 cabine solo et 1 cabine d’esthétique, 1 balneotherapie, de 09:00 à 20:30, 7/7.
  Piscine hydrojet, sauna et hammam, de 9:00 à 22:00, 7/7.
  
  
  Carte des soins: ici
  Info: ici
• Question
• Y a t-il un parking à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Nous avons un parking sécurisé au tarif de 20 EUR/jour. La réservation est obligatoire. Nous avons un point de recharge à 220 V pour voitures électriques.
• Question
• L'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes propose-t-il des offres spéciales, coffrets cadeaux ou vouchers?
• Answer
• Nous sommes en mesure de vous proposer différentes offres spéciales.
• Question
• Y a-t-il une piscine à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Nous avons deux piscines :
  - Piscine intérieure chauffée à 31° (13x3m) avec hydrojet. Ouvert 7/7 de 9h à 22h. Accès gratuit réservé aux clients séjournant à l’hôtel ou réservant un soin 1h min.
  
  - Sur le rooftop, piscine ouverte uniquement l'été de 9h à 20h. 10 pers. max.
  Enfants acceptés sous la surveillance d'un adulte.
  Accès 20€ / pers / jour. Réservation obligatoire.
  
  Infos : ici
• Question
• L'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes possède-t-il un restaurant ?
• Answer
• L'établissement Eden Hotel & Spa Cannes a un restaurant:
  
  • Restaurant Akwaba Restaurant:
   • Cuisine internationale, Traditionnel
   • Ouvert 7j/7.
   • Fermé du 01/07 au 31/08.
  • Horaires d'ouverture:
   • de 19:00 à 21:30.
   • Prix: $$
  
  Menu du restaurant Akwaba Restaurant
  Site web du restaurant Akwaba Restaurant
  
  • Ouvert aux clients résidents et au public.
  • Des paniers repas sont disponibles sur demande.
  • Capacité maximum: 50 personnes.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas sont acceptés au restaurant.
  • Notre restaurant propose:
   • Menu enfants
   • Chaises bébé
  • Pas de dress code spécifique
• Question
• Est il possible de réserver ma place de parking à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Pour réserver une place de parking, merci d'envoyer un email à: reception@eden-hotel-cannes.com et reservation@eden-hotel-cannes.com avec les informations suivantes:
   • Date de début de stationnement
   • Heure de début de stationnement
   • Date de fin de stationnement
   • Heure de fin de stationnement
   • Type de véhicule
   • Numéro de téléphone
   • Adresse mail
• Question
• Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Réservations annulables et modifiables sans frais jusqu'à 48h avant la date d'arrivée, sauf dates de congrès sur Cannes ou évènements spéciaux.
  
• Question
• Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: commercial@eden-hotel-cannes.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
   • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
   • Requête
   • Adresse mail
   • Numéro de téléphone
• Question
• Les animaux (chiens ou chats) sont-ils acceptés à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Malheureusement, nos amis les animaux ne sont pas admis dans l'établissement.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les bars et restaurants.
• Question
• Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
  Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
  Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.
  
  Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners
  • Visa
  • Union Pay
  • Bank transfer
  • Cheques vacances
  
  Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
  Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
  • Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
  • Nous n'exigeons aucun dépôt de garantie. Veuillez noter que si vous avez choisi l'option prépayée, vous devrez payer l'intégralité du prix à l'avance.
  • Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
  • Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.
• Question
• Quel est l'équipement des salles de bain de l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Toutes nos salles de bain sont équipées de:
  Sèche cheveux, serviettes de bain, peignoir, pantoufles, savon, gel douche, shampooing, après-shampooing, coton tiges et bonnet de douche
  Sur demande:
  • Gratuitement:
  Brosse à dents et dentifrice
  Non disponible:
  Brosse à cheveux, miroir grossissant, bidet, serviettes de plage et serviettes de piscine
• Question
• A quelle heure est le check in à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• L’heure de check in est 15h. En fonction des disponibilités et de l’état des chambres rendu propre nous ferons notre maximum pour vous donner votre chambre dès que possible.
• Question
• A quelle heure doit-on partir de l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• L’heure de check out est 11h, afin de pouvoir préparer la chambre pour le prochain client avant 15h.
  Bien que, il est possible de demander à libérer la chambre jusqu'à 13:00 maximum.
  Le prix est de 50EUR par chambre.
  Toute demande de late check-out est soumise à disponibilité le jour J et doit être faite directement à la réception
• Question
• L'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes accepte-t-il les enfants ?
• Answer
• Les enfants sont les bienvenus à l'hôtel.
  Les enfants jusqu'à 12 ans peuvent séjourner gratuitement dans la chambre de leurs parents.
  Le tarif adulte s'applique à partir de 13 ans.
  Nos prix pour les adultes et les enfants varient en fonction de la saison.
• Question
• La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Question
• Y a-t-il un Wifi gratuit à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Le Wifi est disponible dans l'établissement.
  -Wifi standard: Gratuit.
  -Accessible pour un nombre illimité d'appareils.
  -Le réseau est sécurisé.
  -Le wifi ne couvre pas les espaces piscine et plage.
  Il n'y a pas de connexion ethernet.
  La 4G et la 5G sont également disponibles.
• Question
• Comment signaler les objets perdus à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Pouvez vous nous communiquer votre requête par mail: reception@eden-hotel-cannes.com en indiquant les informations suivantes:
  - L'objet laissé à l'hôtel
  ainsi que votre:
  - Numéro de chambre
  - Date de départ
  - Adresse postale
  - Numéro de téléphone
  - Email de contact
• Question
• Les serviettes sont-elles fournies à l’hôtel Eden Hotel & Spa Cannes?
• Answer
• Gratuit:
  • Serviettes de salle de bain
  changées chaque jour
• Question
• Quel est le classement de l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Notre hôtel est indépendant.
  - Catégorie: 4 étoiles.
  - Standard: Supérieur.
• Question
• Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Nous n'avons pas de programme de fidélité, mais pour nos clients fidèles, nous fournissons un code de réduction à utiliser sur le site Web pour bénéficier de tarifs spéciaux.
  Veuillez contacter la réception au moment du départ pour obtenir le code spécial pour votre séjour suivant.
  Les clients fidèles sont trés importants pour nous.