INFORMATIONS COVID-19 / PASS SANITAIRE

PASS SANITAIRE EXIGÉ POUR PROFITER DE CERTAINS ESPACES ET SERVICES
CONTROLE EFFECTUE A LA RECEPTION AVANT D’ACCEDER A L’ESPACE

Madame, Monsieur,

Nous souhaitons vous informer du déroulé de votre séjour selon les règles imposées par le gouvernement à partir du 9 Août 2021 pour lutter contre la propagation du COVID-19.

L’accès aux équipements et services de nos établissements est soumis aux autorisations gouvernementales en vigueur lors de votre séjour. Certains espaces requièrent la présentation d’un pass sanitaire sous forme de QR code, en règle à la date d’entrée dans l’établissement et sur la durée de votre séjour.

Il pourra être présenté sur papier ou en version numérique :

• un test négatif RT-PCR ou antigénique de moins de 72h,
• ou un certificat de rétablissement de la Covid-19 (test RT-PCR ou antigénique positif datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois),
• ou un certificat de vaccination, à condition de disposer d’un schéma vaccinal complet.

Ce protocole peut évoluer dans le temps selon l’évolution de la situation sanitaire. Retrouvez le détail des modalités exigées par les autorités gouvernementales dans « En savoir + sur le pass sanitaire ». https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/pass-sanitaire

 Les espaces concernés par le pass sanitaire sont le petit déjeuner au restaurant, les piscines et la salle de fitness

 

TOUTES LES INFORMATIONS SUR LE DEROULE DE VOTRE SEJOUR

 

A votre arrivée :

• Il vous sera demandé de porter OBLIGATOIREMENT un masque dans l’établissement.
• Notre personnel portera un masque et sera protégé par un écran en plexiglass.
• Nous vous demandons de nettoyer vos mains avec du gel hydroalcoolique avant de procéder aux modalités d’enregistrement – idéalement avec votre propre stylo – et de suivre attentivement ce que le personnel vous demandera et conseillera pour votre sécurité sanitaire.

 

Votre chambre :

• Une fois les modalités d’arrivée effectuées, la réception vous indiquera le chemin d’accès à votre chambre. Nous vous demandons de porter un masque au cours de vos déplacements dans l’hôtel et de respecter la distanciation sociale. NE MONTER DANS LES ASCENSEURS QU’AVEC LA ou LES PERSONNES PARTAGEANT VOTRE CHAMBRE.
• Si votre séjour dure plus d’une nuit, notre femme de chambre rentrera dans votre chambre pour faire votre lit et changer vos serviettes. Si vous ne souhaitez pas ce service – en raison du COVID – merci de le préciser à votre arrivée. Si vous avez juste besoin de renouveler vos serviettes de bain pendant votre séjour, merci d’appeler la réception. Le linge vous sera remis à l’entrée de votre chambre.
• Cliquez ici et découvrez comment votre chambre est nettoyée

Le petit déjeuner :                                                                                             ACCES SOUMIS A PASS SANITAIRE

• Le pass sanitaire sera exigé pour accéder à la salle de petit déjeuner. Si vous n’avez pas le pass sanitaire et que vous êtes en formule petit déjeuner inclus un supplément de 10€ par personne vous sera demandé pour avoir le petit déjeuner en chambre.

 

Le bar / le restaurant / room service soir :

• Notre room service soir est pour le moment indisponible.

 

L’espace piscine intérieure :                                                                        ACCES SOUMIS A PASS SANITAIRE

• L’accès à cette espace est soumis au contrôle de votre pass sanitaire. Il faudra le présenter à la réception à chaque fois que vous souhaitez y accéder.
• Ouvert tous les jours de 9h à 21h.
• Il vous est demandé de respecter la distanciation sociale dans cet espace.

 

Les soins – en supplément – :

• Renseignez-vous auprès de la réception pour connaître le planning d’ouverture des soins.. Notre spa praticienne sera, elle aussi, entièrement équipée pour assurer sa protection et votre protection contre le virus. Les soins en duo se feront mais dans 2 cabines séparés.

 

La piscine sur le toit – en supplément – :                                                 ACCES SOUMIS A PASS SANITAIRE

• L’accès à la piscine extérieure, pour respecter la distanciation sociale, est limité à 8 personnes en même temps. Les réservations s’effectuent à la journée au tarif de 20€ par personne à partir de 7h du matin pour le jour même. Pas de réservation anticipée possible

 

Le fitness :                                                                                                        ACCES SOUMIS A PASS SANITAIRE

• La salle de fitness sera ouverte, il vous est demandé de pulvériser du désinfectant et de l’essuyer avant et après chaque utilisation.

 

A votre départ :

• Pour suivre le protocole sanitaire du gouvernement, nous vous demandons, lorsque vous quittez votre chambre, d’ouvrir la fenêtre.
• Nous vous remercions de passer à la réception pour régler vos extras – petit déjeuner, room service … – et de déposer votre carte de chambre dans la boite prévue, en vue de sa désinfection.
• Une bagagerie sera mise à disposition, vous pourrez y déposer vos bagages et les récupérer sous le contrôle d’un membre de notre personnel.

 

Plusieurs points de distribution de gel hydroalcoolique ont été positionnés dans l’hôtel pour que vous puissiez vous désinfecter les mains régulièrement.

Des masques (1€) et petites bouteilles de gel hydroalcoolique (2€) sont en vente à la réception.

Nous sommes conscients que ces règles ne sont pas toujours faciles à suivre mais il faut les respecter pour limiter la propagation du COVID-19.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre implication dans le respect de ces procédures.

Nous vous souhaitons un agréable séjour dans notre établissement.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Bien cordialement,

La direction

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• Question
• Y a-t-il un spa à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Découvrez notre spa ci-dessous:
  •Eden Spa:
  -Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant accessible/ Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil disponible
  - Convient aux femmes enceintes
  -Ouvert au public 20 EUR /heure
  -L'accès est gratuit pour les clients résidant à l'hôtel.
  -Âge minimum 16 an(s)
  -La réservation est obligatoire
  - Non fourni: Peignoir, sandales/claquettes, maillot de bain et bonnet de bain.
  - Non obligatoire: Peignoir, sandales/claquettes, maillot de bain et bonnet de bain.
  - Infrastructures: Massage, piscine, salle de gym, jacuzzi, sauna, hammam, boutique et douche.
  - Menu du spa: Lien
  - Cliquez ici pour plus d'informations
• Question
• Y a-t-il une piscine à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Ci-dessous la liste de nos piscines:
  •Indoor Pool:
  - Intérieure
  - Fumer non autorisé
  - Fauteuil roulant accessible
  - Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil Indisponible
  - Ouvert toute l'année
  - Chauffée: toute l'année
  - Température: 30°C/86°F
  - Pas de restriction d'âge
  - Taille: L:13 M, l:3 M et P:3 M
  - L'accès est gratuit pour les clients résidant à l'hôtel
  - Ouvert au public: Non
  - Accès au spa: inclus
  - Pas de limite de temps
  - Capacité maximum: 20 personnes
  - La réservation est obligatoire
  - Eau salée: Non
  - Eau chlorée: Non
  - Bonnet de bain: non obligatoire
  - Jeux gonflables: non autorisés
  Détails ici
  •Outoor Pool:
  - Extérieure
  - Fumer non autorisé
  - Fauteuil roulant accessible
  - Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil Indisponible
  - Ouvert du 01/06 au 30/09
  - Non chauffée
  - Pas de restriction d'âge
  - Taille: L:13 M, l:3 M et P:3 M
  - L'accès est gratuit pour les clients résidant à l'hôtel
  -Ouvert au public: 20 EUR/jour
  - Accès au spa: inclus
  - Pas de limite de temps
  - Capacité maximum: 10 personnes
  - La réservation est obligatoire
  - Eau salée: Non
  - Eau chlorée: Non
  - Bonnet de bain: non obligatoire
  - Jeux gonflables: non autorisés
  Détails ici
• Question
• L'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes propose-t-il des offres spéciales, coffrets cadeaux ou vouchers?
• Answer
• Nous sommes en mesure de vous proposer différentes offres spéciales.
  Pour découvrir nos offres spéciales, cliquez ICI.
• Question
• Y a t-il un parking à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Nous possédons un parking sécurisé au tarif de 20 EUR/jour.
  (Hauteur maximale du vehicule acceptée : 210 CM).
  Nous n'avons pas de service de voiturier.
  
  Voitures électriques:
  Nous possédons, en effet, une borne de chargement pour voiture électrique sans frais supplémentaires.
  
  Parking vélos:
  Nous possédons un local pour les vélos.
• Question
• Est-il possible de réserver le spa de l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• • Eden Spa:
  Pour réserver le spa, merci d'envoyer un email à: spa@eden-hotel-cannes.com avec les informations suivantes:
   • Date souhaitée
   • Horaire souhaité
   • Soin souhaité
   • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
   • Adresse mail
   • Numéro de téléphone
  
• Question
• Les animaux (chiens ou chats) sont-ils acceptés à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Malheureusement, nos amis les animaux ne sont pas admis dans l'établissement.
• Question
• Est il possible de réserver ma place de parking à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Pour réserver une place de parking, merci d'envoyer un email à: reception@eden-hotel-cannes.com et reservation@eden-hotel-cannes.com avec les informations suivantes:
   • Date de début de stationnement
   • Heure de début de stationnement
   • Date de fin de stationnement
   • Heure de fin de stationnement
   • Type de véhicule
   • Numéro de téléphone
   • Adresse mail
• Question
• Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: commercial@eden-hotel-cannes.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
   • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
   • Requête
   • Adresse mail
   • Numéro de téléphone
• Question
• Comment postuler pour un emploi ou un stage à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Pour toute demande d’emploi ou de stage merci de consulter ici .
  Pour toute demande complémentaire merci de contacter le département des ressources humaines
  
  E-mail: reception@eden-hotel-cannes.com
  Tel.: +33 4 93 68 78 00
• Question
• Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
  Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
  Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.
  
  Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners
  • Visa
  • Union Pay
  • Bank transfer
  • Cheques vacances
  
  Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
  Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
  • Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
  • Une caution de 200EUR pour l'ensemble du séjour sera demandée lors du Check-in.
  • Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
  • Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
  • Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.
• Question
• L'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes propose-t-il des offres à la journée (Forfait journée) ?
• Answer
• Nous n'avons pas d'offres à la journée.
• Question
• Les serviettes sont-elles fournies à l’hôtel Eden Hotel & Spa Cannes?
• Answer
• Gratuit:
  • Serviettes de salle de bain
  changées chaque jour
  • Serviettes de piscine
  Retrait: Piscine
  • Serviettes de spa
  Retrait: Spa
• Question
• Quels sont les horaires du petit déjeuner à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 10:30, de 07:00 à 10:30 les samedis et de 07:00 à 11:00 les dimanches.
  Le petit déjeuner est servi dans le restaurant Akwaba.
  
  Le petit-déjeuner peut aussi être servi en chambre si vous le souhaitez.
  Découvrez le menu du petit déjeuner ici.
• Question
• A quelle heure doit-on partir de l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• L’heure de check out est 11:00, afin de pouvoir préparer la chambre pour le prochain client avant 15:00.
  Bien que, il est possible de demander à libérer la chambre jusqu'à 13:00 maximum.
  Le prix est de 50EUR par chambre.
  Toute demande de late check-out est soumise à disponibilité le jour J et doit être faite directement à la réception.
• Question
• A quelle heure est le check in à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• L’heure de check in est 15:00. En fonction des disponibilités et de l’état des chambres rendu propre nous ferons notre maximum pour vous donner votre chambre dès que possible.
• Question
• L'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes possède-t-il un restaurant ?
• Answer
• L'établissement Eden Hotel & Spa Cannes a un restaurant:
  
  
  • Restaurant Akwaba Restaurant:
   • Cuisine internationale, Traditionnel
   • Ouvert 7j/7.
   • Fermé du 07/07 au 31/08.
  • Horaires d'ouverture:
   • de 19:00 à 21:30.
   • Prix: $$
  
  Menu du restaurant Akwaba Restaurant
  Carte des boissons du restaurant Akwaba Restaurant
  Site web du restaurant Akwaba Restaurant
  
  • Ouvert aux clients résidents et au public.
  • Des paniers repas sont disponibles sur demande.
  • Capacité maximum: 50 personnes.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas sont acceptés au restaurant.
  • Notre restaurant propose:
   • Menu enfants (lien)
   • Chaises bébé
  • Dress code:
  • Elégant décontracté
   • Pour elle: Pantalon ou robe, jeans sombres, chaussures avec ou sans talons.
   • Pour lui: Jean élégant, pantalon, veste, jeans, chaussures ou baskets élégantes.
• Question
• Y a-t-il un Wifi gratuit à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• Le Wifi est disponible dans l'établissement.
  • Wifi standard: Gratuit.
  • Nous ne disposons pas d'un service internet rapide.
  • Accessible pour un nombre illimité d'appareils.
  • Le réseau est sécurisé.
  • Le wifi ne couvre pas les espaces piscine et plage.
  • Il n'y a pas de connexion ethernet.
  • La 4G et la 5G sont également disponibles.
  • Nous ne proposons pas de prêt de Smartphone gratuit.
• Question
• Quels sont les horaires d'ouverture du spa de l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• • Eden Spa
  Pas de limite de temps
  Ouvert toute l'année
  Ouvert tous les jours
  Horaires: 09:30 - 20:30
  Pour plus d'info cliquez ICI.
  
  Pour plus d'info cliquez ICI.
• Question
• Peut-on faire des demandes spéciales (fleurs, décoration, gâteau, vin) à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes?
• Answer
• Nous pouvons accommoder les demandes spéciales
  Les éléments suivants sont disponibles:
  - Champagne
  - Fleurs
  - Décorations
  - Vin
  - Ballons
• Question
• La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Eden Hotel & Spa Cannes ?
• Answer
• La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7